2025年11月，12345政务服务热线转办诉求138件，有效诉求138件，截止11月30日，已办结回复138件，办结率100%，超期办结0件。138件诉求中，反映情况47件，占比34%；投诉38件，占比27.5 %；求助28件，占比20.2 %；建议2件，占比 1.4%；咨询17件，占比 12.3%。