2025年12月，12345政务服务热线转办诉求238件，有效诉求238件，截止12月31日，已办结回复238件，办结率100%，超期办结0件。238件诉求中，反映情况86件，占比36%；投诉67件，占比28 %；求助43件，占比18 %；建议0件，占比0%；咨询35件，占比 14.7%;其他1件，占比 0.1%。